Données que nous collectons

Lorsque vous soumettez le formulaire de demande de soumission, nous recueillons : votre prénom et nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre ville, et la description du problème ou du projet. Ces informations sont strictement nécessaires pour transmettre la demande à un entrepreneur partenaire pertinent.

Lorsque vous naviguez sur le site, des cookies techniques (session WordPress, cache LiteSpeed) et un cookie analytique (Google Analytics 4, IP anonymisée) peuvent être déposés. Détails dans notre politique des cookies.

Pourquoi nous collectons ces données

• Pour transmettre votre demande à un entrepreneur partenaire détenteur d’une licence RBQ active dans votre région.
• Pour vous recontacter par courriel ou téléphone si une précision est nécessaire avant transmission.
• Pour mesurer l’audience du site (statistiques agrégées, jamais individuelles) et améliorer le contenu.

À qui nous transmettons vos données

Vos données de demande de soumission sont transmises uniquement à l’entrepreneur partenaire RBQ actif dans la sous-catégorie applicable à votre projet et opérant dans votre région. Aucune revente, aucune transmission à un tiers publicitaire, aucune cession à un courtier de données.

Durée de conservation

Vos données de demande de soumission sont conservées 36 mois maximum après la dernière interaction, puis supprimées de manière irréversible. Les données analytiques agrégées (sans identification personnelle) sont conservées 14 mois.

Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par PlanetHoster sur la plateforme N0C, dans un centre de données situé au Canada (Montréal). Les communications entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées par TLS (HTTPS). L’accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées chargées de traiter votre demande.

Vos droits (Loi 25 et PIPEDA)

Conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels et à la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA), vous avez le droit :

• D’accéder à toutes les données que nous détenons sur vous.
• De faire rectifier toute donnée inexacte ou incomplète.
• De demander la suppression de vos données (droit à l’effacement).
• De refuser ou retirer votre consentement au traitement analytique.
• De porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits sont violés.

Comment exercer vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles, écrivez-nous via notre formulaire de contact en indiquant explicitement la nature de votre demande (accès, rectification, suppression). Nous y répondrons dans les 30 jours tel que prévu par la Loi 25.

Modifications de cette politique

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec mise à jour de la date affichée dans l’en-tête. Pour les changements substantiels, une notification sera affichée sur la page d’accueil pendant 30 jours.